Cela vous permet de garder le contrôle tout en restant poli.
Même un simple « bonjour » peut suffire
On n’y pense pas, mais un simple salut peut confirmer à un robot que votre ligne est active… et que votre voix est exploitable. Certains systèmes automatisés se contentent d’un « bonjour » pour vérifier qu’il s’agit bien d’une personne réelle.
La parade ? Attendez toujours que l’appelant se présente avant de parler. Et si vous avez un doute, optez pour une formule prudente comme :
– « Qui souhaitez-vous joindre ? »
– « Comment puis-je vous aider ? »
C’est simple, efficace, et cela évite de fournir du matériel vocal exploitable à des inconnus.
